Términos y Condiciones Freediveshop

Aviso importante: estas condiciones generales son una traducción del documento original en neerlandés (Países Bajos). Traducimos nuestros materiales a otros idiomas para ayudar a los clientes. Si existen diferencias entre el neerlandés y otro idioma, la versión neerlandesa es la oficial. Al tratar con Freediveshop se aplica la legislación de los Países Bajos (artículo 18).

Indice
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad Freediveshop
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo/contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento tras la entrega de los productos
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor
Artículo 9 - Obligaciones de Freediveshop en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Conformidad y garantía
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Propiedad intelectual
Artículo 16 - Datos/información de carácter personal
Artículo 17 - Enlaces
Artículo 18 - Legislación aplicable y tribunal/juez competente
Artículo 19 - Información
 

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  1. Freediveshop: la persona natural o entidad legal que ofrece productos o servicios a los consumidores a distancia (a través de internet);
  2. Consumidor: la persona natural que no actúa en ejercicio de su profesión o negocio, y celebra un contrato a distancia con Freediveshop;
  3. Contrato a distancia: un contrato/acuerdo celebrado entre Freediveshop y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el cual, hasta la conclusión del acuerdo, se utilizan exclusivamente o en parte una o más tecnologías para la comunicación a distancia;
  4. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que pueden ser utilizados para celebrar un acuerdo sin la necesidad de que el consumidor y Freediveshop estén juntos en el mismo lugar al mismo tiempo;
  5. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento (14 días);
  6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  7. Día: día calendario;
  8. Producto de impresión bajo demanda: un producto que no se mantiene en stock y se imprimirá/producirá después de ser ordenado;
  9. Transacción de duración: un contrato a distancia respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo;
  10. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a Freediveshop almacenar información que le es dirigida personalmente de manera que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

 

Artículo 2 – Identidad de Freediveshop

Freediveshop / Freediveshop.eu / Freediveshop.nl / Freediveshop.be
email: info@freediveshop.nl
número de teléfono: [+31] 6 87 5509 40
Banco ING: NL70INGB0006942505
Número COC (Cámara de Comercio): 80110673
Número de identificación de IVA: NL003396081B44
Dirección: Nachtwachtlaan 386, 1058EN AMSTERDAM

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Freediveshop y a cualquier contrato a distancia celebrado entre Freediveshop y el consumidor. Freediveshop le ofrece a usted, el visitante y consumidor potencial, este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, con la condición de que acepte estas condiciones generales.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, el texto de las condiciones generales se enviará gratuitamente lo antes posible, a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, es posible que, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se ponga a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otra forma a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

 

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si Freediveshop utiliza imágenes, éstas son una representación lo más fiel posible de los productos y/o servicios ofrecidos. Freediveshop no puede garantizar que los colores mostrados (por el monitor que utilice) coincidan exactamente con los colores reales de los productos. Los errores evidentes, errores (tipográficos) u omisiones en la oferta no comprometen a Freediveshop.
3. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:

1. el precio, impuestos incluidos
2. los posibles gastos de entrega
3. la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
4. si se aplica o no el derecho de desistimiento
5. la forma de pago, entrega o realización/ejecución del acuerdo;
6. el plazo para aceptar la oferta, o el plazo para fijar el precio;
7. la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
8. si el acuerdo se archiva tras su celebración, la forma en que puede ser consultado por el consumidor;
9. la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede obtener información sobre las acciones que no desea, así como la forma en que puede rectificarlas antes de que se celebre el acuerdo;
10. las lenguas en las que, además del neerlandés, puede celebrarse el acuerdo;
11. los códigos de conducta a los que está sujeta Freediveshop y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente estos códigos de conducta; y
12. la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un acuerdo que se extienda a la entrega continua o periódica de productos o servicios.

 

Artículo 5 - El acuerdo/contrato

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Freediveshop confirmará inmediatamente (por vía electrónica) la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá anular el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, Freediveshop adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y Freediveshop garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Freediveshop observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Freediveshop puede - dentro de los marcos legales - informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si Freediveshop, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para la ejecución/realización.
5. Freediveshop enviará la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:

  1. dónde puede dirigirse el consumidor para presentar reclamaciones;
  2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento (véanse los artículos siguientes);
  3. información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
  4. la información incluida en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, a menos que Freediveshop ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la celebración del contrato;
  5. los requisitos para rescindir el acuerdo si el /acuerdo/contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido.

6. Si Freediveshop se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, la disposición del párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento tras la entrega de los productos

1. El consumidor puede anular un acuerdo/contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin indicar los motivos. Freediveshop podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no le obligará a exponer sus motivos.
2. El periodo de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor con antelación (que no sea el transportista) haya recibido el producto, o:

  1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Freediveshop podrá, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes;
  2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
  3. en el caso de contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

3. Los artículos/productos sólo se devolverán si se ha contactado previamente con Freediveshop (artículo 8).

 

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

1. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. Si se hace uso del derecho de desistimiento, el consumidor devolverá a Freediveshop el producto con todos los accesorios suministrados sin usar, impoluto y en su estado original (en su embalaje original no dañado).
2. Con los productos de impresión bajo demanda, la dirección de devolución no es la de Freediveshop, sino la del intermediario o el almacén que se encargó de la impresión/producción del producto. Normalmente se trata de una ubicación en un país extranjero.
3. El consumidor es responsable de la depreciación del producto que resulte de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
4. El consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si Freediveshop no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

 

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, informará de ello dentro del plazo de reflexión enviando un correo electrónico a info@freediveshop.nl.
2. El consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante autorizado de) Freediveshop lo antes posible, pero como mínimo en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación/informe mencionada en el apartado 1. En cualquier caso, el consumidor habrá cumplido el plazo de devolución si envía/devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, tal y como se describe en el artículo 7, apartado 1, y teniendo en cuenta las posibles instrucciones diferentes en relación con lo indicado en el artículo 7, apartado 2.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor corre con todos los gastos de devolución del producto. En caso de consulta previa por correo electrónico, se puede/puede llegar a un acuerdo diferente.
6. El consumidor es responsable del correcto embalaje del producto a devolver.
7. El envío debe estar suficientemente franqueado (pagado). Un envío de devolución por el que no se haya pagado el franqueo adecuado no será aceptado por nosotros.
8. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el consumidor hasta el momento de la entrega a Freediveshop, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos complementarios quedarán disueltos de pleno derecho.

 

Artículo 9 - Obligaciones de Freediveshop en caso de desistimiento

1. Tras recibir la notificación/informe de la intención de ejercer el derecho de desistimiento por parte del consumidor, Freediveshop confirmará la recepción en un plazo de 2 días laborables con instrucciones adicionales.
2. Los reembolsos por parte de Freediveshop sólo se efectuarán tras la recepción del/de los producto(s) en las condiciones descritas en el artículo 7, párrafo 1. Cualquier depreciación, como resultado de actuar de forma contraria a dicho artículo, correrá a cargo del consumidor.
3. Los reembolsos por parte de Freediveshop se efectuarán exclusivamente en un número de cuenta bancaria especificado por el consumidor. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Freediveshop podrá excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, siempre que Freediveshop lo haya indicado claramente en la oferta, o al menos con la suficiente antelación a la celebración del contrato:

  1. productos que hayan sido creados por Freediveshop de acuerdo con las especificaciones del consumidor y que sean claramente de carácter personal;
  2. que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
  3. que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
  4. todas las formas de vales/cheques regalo u otros créditos de la tienda;
  5. estas condiciones generales no se aplican a los cursos impartidos por Freediveshop o a través de Freediveshop. Las condiciones de los cursos se indican en el formulario de inscripción de cada curso.

 

Artículo 11 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se incrementarán, excepto en el caso de modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, Freediveshop puede ofrecer productos o servicios, cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que Freediveshop no tiene ninguna influencia, con precios variables. Esta relación con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de (cambios en) leyes, reglamentos o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si Freediveshop lo ha estipulado y:

  1. son el resultado de leyes, reglamentos o disposiciones legales; o
  2. el consumidor tiene la facultad de cancelar/anular el acuerdo el día en que entra en vigor el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 

Artículo 12 - Conformidad y garantía

1. Freediveshop garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales (y/o normativas gubernamentales) vigentes en la fecha de celebración del contrato..
2. Un acuerdo de garantía ofrecido por Freediveshop, su proveedor, fabricante o importador, no afecta a los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer sobre la base de la ley y/o el contrato a distancia en caso de deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones de Freediveshop.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá comunicarse a Freediveshop por escrito en un plazo de 4 semanas tras la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El periodo de garantía de Freediveshop se corresponde con el periodo de garantía de fábrica. Freediveshop no se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:

  1. El consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
  2. Los productos entregados se han expuesto a condiciones anormales o se han manipulado de forma descuidada o se han tratado/utilizado de forma contraria a las instrucciones del fabricante y/o del embalaje;
  3. Los productos entregados son trajes de neopreno y/o productos de neopreno con un exterior y/o interior sensible (piel lisa y/o interior de célula abierta) que puede dañarse incluso con el más mínimo uso o tratamiento descuidado por parte del cliente;
  4. La inadecuación/insuficiencia se debe, en todo o en parte, a normativas que el gobierno ha promulgado o promulgará en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

 

Artículo 13 - Entrega y ejecución

1. Freediveshop pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor comunique a la empresa.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, Freediveshop ejecutará los pedidos aceptados con celeridad urgente, pero no más tarde de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, se informará de ello al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir/anular el contrato sin gastos. El consumidor no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización por daños y perjuicios.
5. En caso de rescisión/anulación de conformidad con el tercer párrafo, Freediveshop reembolsará el importe que el consumidor haya abonado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la rescisión/anulación.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, Freediveshop hará todo lo posible por poner a disposición un artículo de sustitución, previa consulta con el consumidor. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no podrá excluirse el derecho de desistimiento.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Freediveshop hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
8. Cualquier tasa o derecho de aduana que se imponga será responsabilidad del consumidor.

 

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

1. Las reclamaciones sobre la aplicación del acuerdo deberán presentarse a Freediveshop en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, tal después de que el consumidor haya descubierto las deficiencias/defectos.
2. Las reclamaciones presentadas a Freediveshop se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, Freediveshop responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

 

Artículo 15 Propiedad intelectual

El consumidor/comprador/visitante reconoce explícitamente que todos los derechos de propiedad intelectual de la información mostrada, comunicaciones u otras expresiones con respecto a los productos y/o con respecto al sitio de Internet corresponden a Freediveshop, sus proveedores u otras partes autorizadas.

 

Artículo 16 Datos personales

Freediveshop sólo procesará los datos del consumidor de conformidad con la política de privacidad. Freediveshop respeta las normas y la legislación aplicables en materia de privacidad.

  

Artículo 17 Enlaces

El sitio Freediveshop puede contener anuncios de terceros o enlaces a otros sitios. Freediveshop no influye en la política de privacidad de estos terceros o de sus sitios y no es responsable de la forma en que recogen y procesan los datos.

 

Artículo 18 Ley aplicable y tribunal/juez competente

La legislación de los Países Bajos (legislación neerlandesa) se aplica a todas las ofertas de Freediveshop, sus acuerdos y la aplicación de los mismos. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
El tribunal/juez competente tiene su sede en Ámsterdam.

 

Artículo 19 Información

Siempre puede enviar un correo electrónico con cualquier pregunta que tenga para Freediveshop a info@freediveshop.nl. Siempre puede preguntar a Freediveshop qué datos sobre usted se procesan. También puede sugerir a Freediveshop que realice mejoras, adiciones u otras correcciones, que Freediveshop tendrá en cuenta.